Confortul de acasă se simte în detalii: în materialele plăcute la atingere, în culorile alese cu grijă și în lucrurile care fac fiecare zi mai frumoasă și mai confortabilă. Din grija și pasiunea pentru confort a luat viață brandul Victoria, o afacere de familie fondată de tinerii antreprenori Victoria și Serghei Malenchi, clienți Microinvest de aproape 10 ani. Pornită cu multă muncă, încredere și dorința de dezvoltare.
În acest interviu, Victoria ne povestește despre începuturile businessului, cum este să construiești o afacere alături de familie, rolul promovării online și experiența de colaborare cu Microinvest, care a însoțit dezvoltarea afacerii de-a lungul anilor.
Cum a început povestea afacerii dvs. și cum ați ajuns la ideea de a crea textile pentru casă?
Totul a început într-o perioadă în care eram în concediu de maternitate și mă gândeam tot mai des ce aș putea face mai departe. Împreună cu soțul aveam multe idei, unele mai îndrăznețe, altele mai simple, dar știam sigur un lucru: nu voiam să stăm pe loc. La început am încercat să producem articole pentru nou-născuți. Pe parcurs însă am simțit că nu era chiar direcția noastră. Căutând mai departe, am ajuns la textilele pentru casă, un domeniu mai aproape de sufletul nostru. Am pornit modest, cu un loc la piață, unde vindeam articole produse de noi. Acolo am învățat să ascultăm oamenii și să înțelegem ce caută cu adevărat. Cu multă muncă și încredere, am crescut pas cu pas, iar în 2014 magazinul nostru și-a deschis ușile în centrul capitalei, acolo unde activăm până în prezent.
Ce pot găsi clienții în magazinul Victoria?
În magazinul nostru găsiți cam tot ce ține de textile pentru casă: de la fețe de pernă, lenjerii, pături și cuverturi, până la plăpumi, perne groase de iarnă, prosoape de baie, de saună, de bucătărie și fețe de masă. Încercăm mereu să avem produse frumoase, de calitate și potrivite pentru diferite gusturi. De aceea, mergem des la expoziții, inclusiv în Turcia, unde căutăm materiale bune, modele noi și idei care ne inspiră. Dorim să aducem mereu ceva nou, ceva care să bucure clienții. Chiar acum așteptăm câteva noutăți și recunosc, nu mai am răbdare să le arătăm tuturor.
Cine sunt clienții voștri și pentru ce ocazii aleg cel mai des textilele pentru casă?
În mare parte, oamenii vin la noi atunci când caută un cadou frumos și util. În Moldova deja este o tradiție să oferi textile pentru casă la nunți, cumătrii, aniversări sau alte evenimente importante din familie. Mai rar se întâmplă ca cineva să intre și să spună: „Vreau să iau ceva frumos pentru mine”. De multe ori, pentru alții alegem lucruri mai bune, mai calitative, iar pentru noi spunem: „Lasă, mai folosesc ce am”. Noi încercăm, încet-încet, să schimbăm această percepție. Textilele pentru casă nu sunt doar pentru cadouri. Sunt lucruri pe care le folosim zi de zi, care ne aduc confort și frumusețe acasă, iar fiecare om merită să se bucure de ele.
Victoria, la ce ar trebui să fim atenți atunci când alegem textile pentru casă?
Eu le recomand clienților să fie atenți la compoziția materialului și cusături, pentru că aceste detalii spun foarte multe despre produs. Contează și sezonul: pentru iarnă se aleg mai des materiale mai călduroase, cum ar fi finetul, flanelul sau bumbacul mai dens, iar pentru vară sunt potrivite materialele mai ușoare și respirabile, precum bumbacul, satinul sau muselina. Noi mereu consultăm clienții, ca să găsim împreună cea mai bună alegere: un produs care să fie practic, să reziste în timp și, desigur, să bucure ochiul de fiecare dată când îl vezi acasă.
Sunteți foarte activi pe rețelele sociale. Simțiți că acest lucru face diferența pentru afacere? Credeți că afacerile din Moldova ar trebui să acorde mai multă atenție prezenței online?
Vedem o diferență colosală. O afacere care este activă pe rețelele sociale atrage mai ușor atenția, iar oamenii încep să cunoască brandul, să îl urmărească și să aibă încredere în el. Astăzi clienții nu mai vor mereu să piardă timp ca să vină fizic în magazin doar ca să vadă ce avem. De multe ori, văd un model într-un video, ne scriu și îl comandă direct. Noi livrăm produsele atât în toată Moldova, cât și peste hotare, iar rețelele sociale ne ajută foarte mult să ajungem mai aproape de oameni. De aceea, recomand cu încredere antreprenorilor să nu ignore platformele online. Da, este muncă, dar merită.
Aveți o afacere de familie și lucrați împreună cu soțul. Cum v-ați împărțit responsabilitățile și cât de ușor este să construiți ceva împreună?
Noi am construit această afacere împreună, de la început, cu multe încercări, greșeli și lecții învățate pe parcurs. Pentru noi, faptul că este o afacere de familie nu a fost o greutate, ci mai degrabă un sprijin. Știu că mă pot baza pe Serghei și asta contează foarte mult. Uneori, când eu am îndoieli, el este cel care spune: „Mergem înainte” și îmi dă curaj. Eu mă ocup mai mult de vânzări, pentru că îmi place să vorbesc cu oamenii, să-i ascult și să le înțeleg nevoile. Serghei se ocupă de partea financiară și de logistică. Cred că, în timp, ne-am găsit echilibrul: fiecare face ceea ce îi place și ceea ce știe să facă cel mai bine.
Cum a început colaborarea cu Microinvest și ce apreciați cel mai mult în acest parteneriat?
Colaborăm cu Microinvest de aproape 10 ani. Pentru noi cel mai mult a contat atitudinea și suportul la momentul oportun. Am simțit de la început că suntem ascultați, înțeleși și tratați cu încredere. Microinvest a fost alături de noi și în momentele mai bune, și în cele mai complicate, asta pentru un antreprenor contează mult. Și, desigur, e foarte important ca lucrurile să se rezolve repede. Dacă sun expertul și îi spun: „avem nevoie urgent”, știu că până seara banii pot fi deja în cont. Nu trebuie să pregătim mape întregi cu documente și tot felul de acte. Pentru noi este foarte comod, transparent și responsabil în același timp, pentru că ne ocupăm de procesele noastre, de afacere, nu de pași în plus și birocrație. Suntem bucuroși să creștem alături de Microinvest și să ne dezvoltăm afacerea cu încredere.
*Microinvest este unica organizație financiară din Moldova care deține certificatul internațional GOLD în domeniul protecției clienților. Acesta implică un proces de creditare responsabil și transparent, finanțare corectă și abordare constructivă la orice solicitare.
Fii mai aproape de echipa TVN.md. Vino pe canalul nostru de Telegram și Instagram. Dacă dețineți informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați.
