În perioada iunie – septembrie 2024, instanțele judecătorești din țară au desfășurat sondaje automatizate la care au participat peste 750 de respondenți, dintre care 545 de justițiabili și 211 avocați. Acestea au avut ca scop evaluarea nivelului de satisfacție al cetățenilor față de actul de justiție, oferind astfel un cadru de analiză pentru îmbunătățirea serviciilor judiciare.
Respondenții au primit pe email un chestionar cu un set de întrebări care se refereau la actul de justiție, dar și la calitatea serviciilor prestate de către instanțe. Datele preliminare ale sondajelor realizate în format online arată că 55% dintre justițiabili au încredere în sistemul judecătoresc. Totodată, 51% dintre respondenți consideră că instanțele judecătorești sunt echitabile, iar 54 la sută sunt de părere că acestea sunt transparente.
Au încredere în instanțele judecătorești – 55%
Instanțele judecătorești sunt echitabile – 51%
Instanțele judecătorești sunt transparente – 54%
ION PÂCALEU, președinte interimar, Judecătoria Bălți: „În anul 2024, au fost desfășurate mai multe sondaje, toate au fost desfășurate electronic, fiindcă, în primul rând, sunt anonime, nu pot fi manipulate, nu pot fi modificate și rezultatul lor este generat de către program. Dar cel mai important sondaj este sondajul care reflectă nivelul de încredere în sistemul judecătoresc”.
Cetățenii salută efectuarea acestor sondaje, care, potrivit lor, ar trebui să genereze schimbări în instanțele judecătorești din țară.
„Cu cât mai mulți oameni își exprimă poziția, crește și posibilitatea ca aceasta să aibă efecte. Dacă e să stai într-o parte, nu se va întâmpla nimic. Dacă oamenii se unesc și își exprimă poziția, atunci asta are o pondere.”
„Dacă vom avea o justiție echitabilă, desigur că va fi bine în societate. Dacă oamenii nu se vor implica, atunci cine va face acest lucru?!”
Și justițiabilii din Drochia au avut ocazia să participe la sondajele online. Potrivit lor, anchetarea automatizată este un instrument comod de a-ți expune părerea vizavi de actul de justiție.
DUMITRU MALISENCO, avocat: „A fost pe e-mail. A venit informația, după care am accesat și deja, ulterior, am răspuns la întrebările date.?
Rezultatele acestor sondaje oferă o imagine detaliată asupra percepției publicului față de instanțele judecătorești și contribuie la identificarea aspectelor care necesită îmbunătățiri. Autoritățile judiciare își propun să utilizeze aceste informații pentru a dezvolta strategii care să răspundă nevoilor justițiabililor și să crească transparența și eficiența sistemului de justiție.
SORIN POPESCU, director, Agenția de Administrare a Instanțelor Judecătorești: „Este esențial ca aceste evaluări să fie efectuate anual, pentru a consolida relația dintre instanțe și cetățeni. În aceste chestionare am obținut date importante despre nivelul de încredere și satisfacție față de activitatea instanțelor. De asemenea, sondajul oferă direcții clare pentru a îmbunătăți transparența, accesibilitatea și eficiența serviciilor noastre. Această inițiativă este un pas important spre modernizarea sistemului judecătoresc, iar participarea activă a cetățenilor în astfel de sondaje este esențială pentru a construi un sistem de justiție mai deschis și mai eficient.”
Sondajele automatizate sunt implementate al doilea an consecutiv. În 2023, au fost chestionați online 678 de respondenți, dintre care peste 430 de justițiabili și 245 de avocați.
Fii mai aproape de echipa TVN.md. Vino pe canalul nostru de Telegram și Instagram.
