Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 anunță că, în luna noiembrie 2025, 34% dintre cele 158 497 de apeluri recepționate au fost non-urgente. Media zilnică a solicitărilor a ajuns la aproximativ 5 283 de apeluri, dintre care o proporție importantă nu a necesitat intervenția serviciilor specializate.
Cele mai frecvente categorii de apeluri non-urgente au fost:
- 30 893 apeluri mute/silențioase, în care apelantul nu oferă informații;
- 3 943 apeluri abuzive, efectuate intenționat fără motiv;
- 13 142 apeluri involuntare, generate accidental;
- 7 780 apeluri Info, în cadrul cărora s-au solicitat informații care nu reprezintă urgențe.
Potrivit datelor Serviciului 112, gestionarea apelurilor non-urgente consumă resurse importante:
- aproximativ 24 de ore lunar sunt dedicate apelurilor abuzive;
- peste 145 de ore lunar sunt utilizate pentru apelurile informative.
Acest timp ar putea fi direcționat către cazuri reale care necesită intervenții imediate ale medicilor, poliției sau pompierilor.
Responsabilitatea cetățenilor este în creștere
Comparativ cu perioada ianuarie–august 2025, numărul apelurilor abuzive și Info cu caracter non-urgent a scăzut cu 2,75%, fapt ce demonstrează o utilizare tot mai responsabilă a numărului 112.
În același timp, operatorii au gestionat prompt situațiile reale:
- 70,48% dintre apelurile reale au fost cazuri medicale (61 051 apeluri);
- Poliția a fost solicitată în 23 623 cazuri;
- Pompierii și salvatorii au intervenit în 1 876 situații.
Cele mai multe apeluri au provenit din zone cu densitate populațională ridicată: Chișinău, Bălți, Orhei, Ungheni, Hâncești, Cahul, Soroca, Fălești, Ialoveni și Edineț.
Eficiență operațională menținută
Timpul mediu de procesare a apelurilor înregistrate în noiembrie a fost de 79 de secunde, iar un operator 112 a preluat până la 3 738 apeluri reale în decursul lunii.
Serviciul 112 mulțumește cetățenilor care utilizează numărul de urgență în mod responsabil și reamintește că apelarea corectă ajută la salvarea de vieți și la intervenții mai rapide.
Fii mai aproape de echipa TVN.md. Vino pe canalul nostru de Telegram și Instagram.
