Ți s-a anulat zborul sau ai ajuns la destinație cu întârziere? Iată ce să verifici. Dacă zborul pleacă dintr-o țară a UE, se aplică regulile europene indiferent de compania care îl operează. Pentru un zbor din Chișinău spre UE, verifică dacă operatorul efectiv este o companie aeriană din UE pentru a stabili dacă se aplică regulile europene. Chiar dacă nu este, verifică și drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova.
În caz de anulare, poți alege rambursarea biletului sau redirecționarea spre destinație, cât mai curând posibil ori la o dată ulterioară convenabilă, în condițiile prevăzute de regulament. Dacă aștepți un zbor alternativ, cere companiei asistența care ți se cuvine, inclusiv mese și, când este necesar, cazare.
Ai ajuns la destinația finală cu cel puțin trei ore întârziere? Poți avea dreptul și la compensație. Aceasta nu se acordă automat. În cazul anulării, contează și când ai fost anunțat și ce zbor alternativ ți s-a oferit. Dacă invocă împrejurări extraordinare pentru a refuza compensația, compania trebuie să le dovedească.
Păstrează rezervarea sau biletul, mesajele primite și chitanțele pentru cheltuielile pe care le soliciți înapoi. Depune mai întâi cererea la compania care a operat zborul.
